（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
随着社交媒体的迅速发展，微信、小红书、抖音等社会媒体通过带入生活场景、呈现真实的人物情境，悄无声息地在立体化的情景下激发消费者的购买需求，带来精准的高质量销售机会。
社交直播是指用户为满足不同社交需求而参与的直播，主要分为秀场直播和生活直播两种。
1．低成本的私域流量
要在最短的时间内找准内容的方向，最好的方法就是进行内容的快速迭代。在真正的爆款视频出现之前，做任何迭代都是有价值的。团队的基本配置很简单，一个编导和一个演员，从成立的一个项目组开始，快速生产内容，快速验证我们的判断。
在镜头外应预留空间，供主播换衣服或摆放物品；还要规划后台人员的操作空间，并标明人员进出口。
只有把粉丝当成朋友来对待，把他们放在心上，主动去了解他们关心的事物，才能让粉丝感受到主播的真诚，从而增进彼此之间的感情，增强粉丝对主播的信任和黏性以及忠实度。
供应支持能力指的是主播直播带货背后的产品供应链，产品的供应链主要是针对电商直播这一类型来说的，像李佳琦、薇娅等顶级流量的带货主播，他们之所以能取得如此惊人的产品销售业绩，是因为拥有完整且成熟的产品供应链，以及专业的直播运营团队。
某游戏直播的标题为“深夜的风吃掉了我对你的欢喜”。很明显，风是不具备“吃”这个动作的，这里运用拟人的修辞手法，将风人格化了，使直播标题更加新颖而有创意，更加吸引受众的眼球。
（2）产品宣传文案
虽然同为短视频应用，但是快手和抖音的定位完全不一样。抖音的火爆靠的是马太效应—强者恒强，弱者愈弱。就是说在抖音上，本身流量就大的网红和明星可以通过官方支持获得更多的流量和曝光，而对于普通用户，获得推荐和上热门的机会就少得多。
步骤03　进入“淘宝直播”界面，在界面点击“开始直播”按钮。即可进入淘宝直播状态，若想结束直播，点击下方“结束直播”按钮即可。
在主题的选择上，要重点突出产品卖点、明星同款、当下流行或其他元素，例如特卖、清仓、东大门爆款、INS网红同款、高级感等，此外服装直播的主题可以根据服饰风格来选取相对应的词汇。
　京东直播的运营技巧

除事先购买广告位置的资源位置外，一部分资源位置会安排给当日直播表现好、口碑佳的直播间。因此利用开场迅速积累人气并引导互动，会带来可能的资源位置，从而更快聚集直播间粉丝。
第二，内容营销之“巧妙”原则意味着在线内容应避免简单、机械的说教，须将品牌或产品信息润物细无声地、巧妙地揉入消费者感兴趣的内容形式中，化有形为无形，让消费者吸收了商品信息却没有感到被“营销”。