（1）实现客户信息数字化。企业通过客户信息数字化，了解每个客户的实际需求，从而实现千人千面的精准服务营销。
●　我是谁？
4．精细化运营
在直播过程中，直播的内容一定要和直播的目的相匹配，这样才有利于直播节奏的把控。可以从以下3个方面入手。
　粉丝运营能力
在主播与粉丝的互动过程中，虽然表面上看起来好像是主播在主导话题，但实际上是以粉丝的需求为主。主播想要了解粉丝的需求和痛点，就一定要认真地倾听他们的诉求跟反馈。
）制定方案
虽然同为短视频应用，但是快手和抖音的定位完全不一样。抖音的火爆靠的是马太效应—强者恒强，弱者愈弱。就是说在抖音上，本身流量就大的网红和明星可以通过官方支持获得更多的流量和曝光，而对于普通用户，获得推荐和上热门的机会就少得多。
步骤02　进入“创建直播”界面，在界面中根据个人实际情况填写相关信息，填写完毕后，点击屏幕下方的“创建直播”按钮，。
（1）直播通知
主播或运营者可以创建社群将粉丝拉进群中，通过日常的沟通，增加与粉丝的互动，从而有效增强粉丝的黏性。
企业直播营销需要对用户进行分析，主要有两方面原因：一方面，直播平台的可选择性强，不吸引用户注意力的直播会直接造成用户关闭窗口，选择观看其他直播；另一方面，为了达到营销目的，新媒体团队必须想方设法让用户按照主持人的引导去下单或分享，而巧妙的引导来自于对用户的分析与判断。
用户分析主要由两部分组成，包括属性特征分析及行为特征分析。
直播活动的传播计划包括确定目标、选择形式、组合媒体三部分。
① 以热点吸引大量的用户关注，增加直播内容受众。