作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
5．带来高质量的销售机会
基本上每个人都会唱歌，只是好听与难听的区别，而对于那些天生音色和嗓音比较好的主播来说，就可以充分利用自身的优势吸粉。还有那些身材很好，喜欢跳舞的主播，也可以利用自己优美的舞姿吸引受众前来观看。
如果粉丝就自己遇到的问题和烦恼向主播求助，主播应尽自己所能去帮助每一位粉丝，如果能力有限，可以发挥众人的力量。
（4）技术支持
（1）直播看点的功能
首先是目的分析。对企业而言，直播只是一种营销手段，因此企业直播营销不能只是简单的线上才艺表演或互联网游戏分享，而是需要综合产品特色、目标用户、营销目标，提炼出直播营销的目的。
直播营销的第五大环节是效果总结。直播后期传播完成后，新媒体团队需要进行复盘，一方面进行直播数据统计并与直播前的营销目的作比较，判断直播效果；另一方面组织团队讨论，提炼出本场直播的经验与教训，做好团队经验备份。
后期传播中，京东与花椒主播在直播秀现场直播视频。具体可以在可百度搜索“京东‘双11’直播秀”。
2.直播活动的开场形式
其中，场景工具根据直播内容而定，如：趣味拍卖直播，可用拍卖槌作为场景工具；知识分享直播，可以借助书籍作为场景工具；户外运动直播，可以加入足球、篮球等作为道具。
目标的确定是直播后续传播的基础，否则就算是制作出精美的视频或引人发笑的表情包，也不会达到预期的目的。直播传播的目标通常包括提升产品销量、加强产品知名度、提升产品美誉度、促进品牌忠诚度等。直播传播的目标不是独立的，而是与企业整体的市场营销目标相匹配的。
① 引用关键热点词汇做噱头。
比如天猫、淘宝、聚美等平台上的直播都可以边看边买，这样的平台更适合限时式直播的模式，为用户提供浸入式的购物体验。当然，加入限时购模式也需要技巧，应根据用户心理来选择时机变换弹出产品的方法，单一的形式不容易引起用户的注意。