作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
从营销活动的角度看，打造个人IP的核心目的就是达成交易。而达成交易的关键在于信任，如果能够提升用户对产品的信任度，那么转化的问题也可迎刃而解。当把QQ空间、微信朋友圈作为营销型社群时，最重要的就是提升个人的产品或个人在用户心中的可信度。个人IP通过日常的内容运营，在“粉丝”心中建立起强大的信任感，这种基于个人IP所给予“粉丝”的信任感是任何营销手段都无法做到的。
2．设备摆放
互联网可以传输多种媒体的信息，
17:30～17:45再次强调品牌、活动以及品牌调性。
基于上面这种情况，新人主播在刚开始直播的时候常常没有自己是主角的感觉，反倒有点像“打酱油的”，这样怎么可能吸引更多受众前来观看呢？所以，主播要切记，在整个直播过程要始终牢牢掌控直播间的主动权。
② 建立粉丝群。要想更好地管理和维护粉丝，最直接、最有效的方法就是建立粉丝QQ群或微信群，同时设置几名管理员或者助理帮助主播运营粉丝群，主播平时有空就到粉丝群和群成员交流互动，还可以举办群活动调动粉丝的参与度和活跃性，增进彼此之间的情感和信任。
某游戏直播的标题为“深夜的风吃掉了我对你的欢喜”。很明显，风是不具备“吃”这个动作的，这里运用拟人的修辞手法，将风人格化了，使直播标题更加新颖而有创意，更加吸引受众的眼球。
　抖音直播的运营技巧
① 吸金的直播封面。抖音直播的封面设置得好能为主播吸引更多的粉丝。封面图片没有固定的尺寸，大小要适宜，正方形等比的图片都可以，画面要清晰美观。
① 主播任务。在抖音直播界面中，主播可以点击右上角的“主播任务”图标，查看当前可以做的任务，包括直播要求、奖励和进度，点击任务还可以查看具体的任务说明，。
直播营销的第三大环节是直播执行。前期筹备是为了现场执行更流畅，因为从观众的角度，只能看到直播现场，无法感知前期的筹备。
与传统的电视直播相比，互联网直播更具参与感。观众可以发弹幕与主持人互动，参与评论或质疑；同时，主持人也可以根据弹幕内容与网友互动。毫无互动性的直播，会导致观众流失，直播效果自然受影响。
直播转化情况根据行业特点及营销目标而定，可以是销售数量、咨询数量、下载数量等。
企业应当创建什么内容来吸引消费者？这毫无疑问要站在消费者立场，多角度地发掘消费者真正关心和感兴趣的内容。
视觉营销，就是更多地运用图像、视频而不是文字来表达内容的营销方式。在移动互联网时代，视觉内容成为内容营销的重点形式。
那么，如何利用噱头来打造话题呢？从不同的角度可分为3类。
“作秀”这个词语可以分两个层面来解释：一个是单纯地耍宝；还有一个意思就是巧妙地加入表演的成分。很多主播和商家为了避免有作秀的嫌疑，可能会一本正经地直播，往往没有什么人看。而有的主播则会利用作秀式直播来取得销售佳绩。想要打造好这种模式是需要技巧的。
直播营销和IP营销是互联网中比较火的营销模式，很多娱乐主播、著名品牌都采用这两种营销模式，如果将两种模式结合起来，直播的效果会更加好。直播营销想要真正火热起来，并立于不败之地，就需要IP的鼎力相助。