数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
第一，运营的核心要增加用户和“粉丝”的黏性，提升忠诚度和转化率。在PC时代，网站会设立专门的运营岗位，那个时候我们对运营岗位的定义是用户运营，即增加新用户、活跃老用户和变现。在短视频时代，运营的重心其实是增加用户和“粉丝”的黏性，让视频数据变得更好，进而获取更多的曝光机会，同时精细化的运营还可以有效提升转化。
2.主播及介绍
（5）产品讲解
在直播标题的撰写中，疑问句式的标题效果主要表现在两个方面，一是疑问句式中所涉及的话题大多和受众关系比较密切，受众的关注度比较高；二是疑问句式本身就能够引起受众的注意，激发其好奇心，从而促使其点击。
某直播的标题为“难道不是小朋友就不能吃糖吗”，主播通过这样的反问，来明确表达“不是小朋友也可以吃糖”的观点和态度。反问句式的直播标题有强调的作用和效果，能大大加强语气和气势，更能引起受众的注意和兴趣，还有引发受众反思的作用。
（4）粉丝分层
7.5.1　B站直播的入驻技巧
步骤02　下载并安装之后，打开bilibili直播姬，填入账户和密码即完成登录。步骤03　登录bilibili直播姬后，在界面中选择你的直播方式。例如，❶单击“游戏”直播；❷只对窗口进行直播的话，可在界面左侧选择“窗口区域直播”选项；❸在右侧列表中选择你所要直播的游戏窗口，选择“帮助中心，哔哩哔哩直播”选项；❹单击“完成”按钮，即可新建“直播类型”窗口，。
① QQ签名引流。我们可以自由编辑或修改“签名”的内容，引导QQ好友关注直播账号。
例如，美食主播可以与“美食”相关的音频栏目组合作。因为这些节目通常有大量关注美食的用户收听，广告的精准度和效果会非常好。
主播需要弄清楚直播营销方案的必备要素有哪些，这样才能做好方案内容的整体规划。一般来说，直播的营销方案主要有5大要点，其具体内容如下。
策划一场直播活动需要把整体思路梳理清晰，因此本次活动从目的分析、方式选择、策略组合三个方面进行了思路梳理。
____________________。
完整的直播方案正文，需要包括直播目的、直播简述、人员分工、时间节点、预算控制五大要素
其次，在熟悉起来后，新媒体团队可以定期在群内分享专属的信息，让群内粉丝优先得到最新的折扣、促销信息。
互联网上的营销内容，主要可划分为文字型和视觉型（图像和视频）两大形式，单纯的音频内容较为少见。从营销角度而言，文字型和视觉型内容各有千秋。文字擅长传递抽象的信息。现实中有太多的抽象内容需要文字表述：客户的意见和建议、产品的机理说明以及你正在看的这本书。与文字不同，图像和视频传递了一种更为生动和形象的信息。对于某些行业（如时尚行业、娱乐行业）来说，客户关心的内容通过图像或视频表现更为生动、直接。
当然，用户投票选择主题也体现了从用户角度切入。一般直播都是主播决定主题，为了迎合用户，主播就要按照用户的意愿来，主播要随机应变，积极调动用户的参与积极性。另一种方法就是直播之前投票。比如主播可以在微信公众号、微博等社交软件发起投票，让用户选择自己喜爱的主题。
（3）策划输出阶段