就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
互联网发展与营销手段的变化
（3）直播越来越强调社交属性。未来的社群也将与电商直播有更深层次的融合，如腾讯直播就发力社群来提升直播间的流量。
层高应至少3.5米，顶灯不出现在镜头里，以免在画面中形成抢眼的光斑（注意消防管线是否会影响布光）。如果条件允许，可选择长宽为5×6米的房间作为直播间，原因主要有两点：第一，灯光布置灵活，能使层次效果更好；第二，设备、样品、操作台均可自由摆放，比较方便。
直播间常用的场景有大型竖画、挂画、植物、地毯、小饰品、品牌标识、活动大标题、沙发椅、高脚凳柜、书架等（尽量不要使用地图）。可以在直播间里适当增加书架或其他物品，以增强房间上层的空间感；也可以摆放合适的小物件，以增加直播间的活力。同时，通过这些场景到家，可以让观众更多地了解主播，从中找到更多的话题，但要注意装修风格不能太凌乱。
其次就是要确定直播的类型，也就是直播的标签或频道，是要做音乐主播呢，还是想在游戏区直播呢，抑或是在电商平台直播带货，这个可以根据自己的爱好或者特长来选择适合自己的分类。直播类型的确定实际上就是锁定目标受众群体，有利于形成自己的风格和特色。
（9）抽取奖品
2011年，快手还叫“GIF快手”，只是一款制作和分享GIF动态图的工具。2013年7月，“GIF快手”从工具类应用转型为短视频类应用，改名“快手”，名称沿用至今。
抖音推荐分为两种，一种是同城推荐，另一种是全平台的推荐。通常来说，同城推荐界面一次展示四个账号，可滑动屏幕查看下方更多推荐，也可下拉屏幕更新推荐内容。推荐的直播较少，用户点击标有“直播中”的页面，即可直接进入直播间。
（3）主播直播的运营技巧
要尽可能让所有粉丝都看到通知，可以利用上新预告来发布通知，也可以将直播信息推送到广场，或者置于“猜你喜欢”的板块中。
步骤02　下载并安装之后，打开bilibili直播姬，填入账户和密码即完成登录。步骤03　登录bilibili直播姬后，在界面中选择你的直播方式。例如，❶单击“游戏”直播；❷只对窗口进行直播的话，可在界面左侧选择“窗口区域直播”选项；❸在右侧列表中选择你所要直播的游戏窗口，选择“帮助中心，哔哩哔哩直播”选项；❹单击“完成”按钮，即可新建“直播类型”窗口，。
无论是拼多多APP首页界面，还是搜索栏的搜索结果和场景广告中，都可以点击“多多直播”入口。除此之外，商品详情页、店铺首页、关注店铺也是多多直播的流量入口，可以说“多多直播”入口出现在平台内用户停留的每个环节。多多直播相对于其他直播，在运营上具有以下优势。
　互相关注粉丝来增强黏性
想要巩固粉丝，我们可以输出一些有价值的内容。在网络时代，文字的真实性越来越受到怀疑，而主打真实声音和视频直播的APP就开始流行起来。例如，喜马拉雅FM发展至今拥有数亿用户，所依靠的就是真实的声音，利用声音作为内容载体为粉丝带来价值。
(1)用户属性特征分析
结合SMART原则，在梳理企业自身的营销目标时要尽可能科学化、规范化、明确化，
1.策划线上活动
直播的客观结果，可以通过挖掘对应的数据并对照直播前的营销目标而得到，但台词、道具、协作等方面的经验，通过数据无法获取，只能通过新媒体团队的内部总结形成。
　限时式直播，抓住用户心理