（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
（2）平台垂直化的趋势会越来越突出。随着直播产业的发展和行业竞争白热化，差异化和特色化将是主流打法。就现有平台而言，淘宝更多的是一个全品类平台，而蘑菇街更倾向于服装、美妆等女性更为感兴趣的品类。
PGC（Professional Generated Content）是一个互联网术语，指专业生产内容，也称PPC。在直播营销的领域，PGC的“Professional”主要指话题性人物，一共有3类，即明星、网红、名人（非娱乐圈的）。
由于请明星的成本很大，有些实力较弱的企业或者商家会选择请网红进行产品的营销直播，但是一般来说，网红的影响力不如明星，所以企业在请网红直播的时候，通常会采用“人海战术”，用多个网红在同一直播间一起进行产品的介绍和营销
14:15～14:30强调关注店铺、预约店铺。
① 引导购买。例如：“才半个小时就只剩一半的库存了，要买的抓紧时间下单哦！”
主播在与粉丝互动的过程中一定要注意自己的一言一行，作为一个公众人物，主播的言行举止会对粉丝产生巨大的影响，尤其是那种顶级流量的网红主播。此外，主播还要避免一些可能会对受众造成心理伤害的玩笑。
① 朋友圈拉新。对于主播来说，朋友圈这个平台虽然一次性传播的范围比较小，但是从对受众的影响程度来说，却有着其他平台无法比拟的优势，。
下面是一些让主播在直播间人气暴涨的技巧
4.后期传播
首先是产品关键词，产品关键词通常会出现在主播口播中或直播道具上，因此需要用3～5个简练的词组概括产品，如“新款”“卫衣”“红色”等；其次是产品亮点，产品亮点通常会出现在嘉宾试用分享、直播预热活动、直播后期发酵中，因此需要将产品在直播场景下的优势进行提炼；再次是产品性格，产品性格需要与主持人或嘉宾的人物设定一致，如主打“呵护”的女性护肤品可以邀请暖男明星，主打“健康”的婴儿用品可以邀请奥运冠军辣妈等。
　直播营销方案的必备要素
① 引用关键热点词汇做噱头。