互联网的发展改变了人们的沟通习惯、生活习惯、学习习惯、理财方式、管理方式、生活节奏、社交方式等，也改变着人与人之间的关系。通过互联网企业与客户的关系、与上游供应链的关系，甚至与竞争对手的关系都发生了变化。更重要的是，互联网改变了企业的经营模式、交易渠道、交互渠道，从而改变了企业的竞争格局。
（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
、社会化营销的价值
传统的官方网站和产品网站是以信息发布为主，内容多是静态信息和资讯，更新频率较低，主要通过关键词被搜索引擎收录。
●　我的“粉丝”是谁？
PGC（Professional Generated Content）是一个互联网术语，指专业生产内容，也称PPC。在直播营销的领域，PGC的“Professional”主要指话题性人物，一共有3类，即明星、网红、名人（非娱乐圈的）。
17:30～17:45再次强调品牌、活动以及品牌调性。
感情是沟通出来的，礼物是通过和粉丝交心交出来的，刷礼物代表了粉丝对主播的喜爱和认可，也只有粉丝主动地打赏，才能说明粉丝的直播体验很好。很多新人主播在刚开播时，为其刷礼物的也只有亲朋好友，正因为是这层关系，所以他们才刷礼物以表示支持。
　借势型标题强化传播影响力
）制定方案
② 产品亮点。其次介绍产品的卖点
（1）主播力荐

（1）PC端
（4）把控时间节点
直播营销的第三大环节是直播执行。前期筹备是为了现场执行更流畅，因为从观众的角度，只能看到直播现场，无法感知前期的筹备。
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1.直播互动四象限
　直播传播计划拟订