（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
（2）商业价值。如果某个赛道的竞争格外激烈，那就正好证明了这个赛道的商业价值大，因为赛道足够宽，能够容纳足够多的选手，比如汽车、时尚美妆等。分析当下赛道IP的现状，可以从一些头部IP的接单情况来说明。比如剧情演绎类账号“祝晓晗”，2019年他的一条广告报价是40万元，总共接了55单，预估的广告收入是2 200万元；“叶公子”属于演绎美妆时尚类型账号，拥有2 000万“粉丝”，他在2019年的广告报价是一条30万元，完成了109条，预估的广告收入是3 200万。“老张说车”属于汽车类别账号，2019年接单42条，其一条广告的报价是17万元，预估的收入是710万元；美食类账号“浪味仙”2019年接单56个，一条广告的报价是50万元，预估收入是2 800万。从广告接单情况来看，演艺类、美食类、汽车类、美妆时尚类都是特别有商业价值的赛道。当然我们不要因为一个赛道有了头部IP，就认为这个赛道已经是红海赛道。头部IP代表着天花板，代表了你也有机会做到这样大的“粉丝”规模，越是竞争激烈的赛道，就越说明它的市场机会足够大。
4．精细化运营
2．美妆类直播间
互联网可以传输多种媒体的信息，
　直播主播的形象塑造
单人直播时建议使用竖屏直播，便于用户观看，竖屏也能更好地展示商品，例如服装直播能将主播整个穿搭拍进镜头。
（7）直播内容
知道了直播看点是什么之后，给大家分析一下使用直播看点有什么好处，主播和消费者为什么要选择使用它，。
____________________。
(2)用户行为特征分析
直播中常见的利他行为主要是知识的分享和传播，旨在帮助用户提升生活技能或动手能力。与此同时，企业可以借助主持人或嘉宾的分享，传授关于产品使用技巧、分享生活知识等。利他营销主要适用与美妆护肤类及时装搭配类产品，如淘宝主播“潮女可可”经常使用某品牌的化妆品向观众展示化妆技巧，在让观众学习美妆知识的同时，增加产品曝光度。
我们从小就爱听故事，直播间的观众也不例外。相对于比较枯燥的介绍、分析，故事更容易让不同年龄段、不同教育层次的观众产生兴趣。
1.直播互动四象限
　直播传播计划拟订
　颜值式直播，吸引用户注意