数字化对客户体验的改变
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国网络直播用户规模达5.6亿，占网民整体的62.0%，相较于2018年底增长了1.63亿。
有一个典型的线下场景：用户去电影院看电影，商家在等候区出售饮料和零食。在这种情况下，用户认为饮料和零食满足了他们主动／无形的需求，并花钱购买，这就是场景消费。场景电商将与此类似的各种场景和在线交易连接起来。在特定场景下，将适合场景的产品展示在用户面前，发掘和唤醒消费者的主动／无形需求，引导用户消费。
① 满足粉丝的心理需求。绝大多数人都有自己喜欢的明星或偶像，有的人曾经有过追星的经历，如果得到了和偶像互动的机会或者得到了偶像的签名，往往会激动不已，自己的“虚荣心”得到极大的满足。
这样就能让浏览朋友圈的人看到推送的有效文本信息。这也是一种比较明智的推广短视频的方法。
① QQ签名引流。我们可以自由编辑或修改“签名”的内容，引导QQ好友关注直播账号。
④ QQ群引流。主播可以多创建和加入一些与直播号相关的QQ群，多与群友进行交流和互动，让他们产生信任感，此时发布直播作品来引流自然就水到渠成。
(1)鸭脖辣味十足：
(4)手动挡汽车：
有效地分析用户并有针对性地设计直播，有助于在直播过程中采取更好的沟通策略，从而达到期望的效果。
结合SMART原则，在梳理企业自身的营销目标时要尽可能科学化、规范化、明确化，
利他营销与才艺营销的营销重点在“推新品”与“促销售”，通过现场展示或道具引申，向直播间观众展示新产品，达成直播销售。
直播结束后，可以对直播进行图片、文字、视频等多维度传播。无目的地传播会导致传播不聚焦，因此在进行传播工作前，需要先按照传播步骤，制订传播计划，以保证传播的有效性和目的性
运营者可以邀请粉丝参与很多直播环节，如表5-3所示。
第一是将品牌口碑数据与直播目的中的产品进行比对，看直播是否有效地传递了产品理念，让观众对产品感兴趣、对产品优势有了解。