作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
企业可以在拥有海量注册用户的社交媒体（如知乎、小红书等）上发布相关的服务信息和产品资讯，利用社交媒体网络上的“粉丝”关注效用和社群效应，大大增加企业的产品与服务信息在社交网络上的曝光量。
灯光的不同搭配以及不同的摆放角度，可以营造出不同的光影效果。
在我国，网络营销起步较晚，1996年我国企业开始在商务领域开展网络营销活动。1997—2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销；2000年，我国网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场的趋势初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展；到2008年6月底，中国网民人数达2.53亿人，居世界第一位，网购人数达6 329万人；到2009年12月底，中国网民人数近4亿人，居全球第一；到2010年6月底，总体网民规模达到4.2亿人；截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿人，互联网普及率为36.2%，较2010年12月底提高1.9个百分点。随着入网门槛的不断降低，我国网民人数到2012年将突破5亿人，网络营销活动正活跃地介入企业的生产经营中。国内网络市场在高速轨道上全速前行，成为一个新兴的潜力巨大的市场。因此，企业如何在潜力如此巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场对企业来说既是机遇又是挑战。
（7）产品性观众互动
借助名人的影响力一般有两种情况，一种是在直播标题中直接用名人的名字来命名，另一种是请名人来直播间做嘉宾参与直播。
（3）标题对偶
粉丝经济不仅带来影响力和推广力，最重要的还是在于将粉丝的力量转变为实实在在的利润，即粉丝变现。粉丝不仅能为企业传播和宣传品牌，还能为企业的利润赚取作出贡献。
“同城”直播
接下来笔者主要讲述京东直播的平台运营技巧，为帮助想要在京东平台进行直播的用户提供参考。
（1）PC端
再次是“网络红人”与粉丝贴屏互动。40位“网络红人”主播与网友贴屏互动，抽奖送券发礼物的同时讲述美妆、测评等购物心得，极大丰富了用户的购物参与感，用“不一样”的方式直接促进转化，
一场完整的直播活动，包括直播前的策划与筹备、直播活动的开展，以及直播结束后的发酵。因此，当主播与观众告别后，直播相关的工作并未结束。企业新媒体团队需要在直播网站以外的微博、微信、论坛等平台继续宣传，将直播效果放大。
以上五大因素分析结束后，会形成至少约25条回顾与总结。随后需要按照“经验、教训、问题、方法”进行归类与整理。
企业应当创建什么内容来吸引消费者？这毫无疑问要站在消费者立场，多角度地发掘消费者真正关心和感兴趣的内容。
要让内容能够吸引消费者，便于消费者吸收，我们还应当选择恰当的内容形式。
在互联网之前的传统社会，视频的唯一来源即是传统电视。传统电视让观众必须在规定时间、规定地点观看规定节目，相比其他大众媒体给消费者带来更多不便。即使如此，电视依然成为大众媒体之王。电视吸引了最多的消费者眼球。电视广告收取的广告费也远高于报纸、电台和户外等传统广告。究其原因，显然在于视频的生动表现力。一段视频胜过千言万语，视频的威力由此可见一斑。
（1）策划开始阶段