（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
1．提升曝光量
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国网络直播用户规模达5.6亿，占网民整体的62.0%，相较于2018年底增长了1.63亿。
设定鲜明的人设可以从以下两点入手。
3．宽带
直播结束之后对整个过程及时进行复盘，发现问题、调整脚本、优化不足等。
以上就是淘宝直播脚本策划的整个流程和步骤，只有制定一份详细、清晰和可执行的脚本，考虑各种突发状况的应对方案，才能最大限度地保证直播的顺畅进行和达到主播的预期目标。
（1）借助热点
（2）产品宣传文案
策划这场直播前，京东从前期市场获悉方案，再到执行整个过程都在为2016年11月10日的直播做准备，
(1)用户属性特征分析
平淡无奇甚至让人厌恶的开场，通常会让网友马上关闭页面，因此一定要做好开场设计。直播活动的开场设计需要从五个层面出发。
直播转化情况根据行业特点及营销目标而定，可以是销售数量、咨询数量、下载数量等。