（1）实现客户信息数字化。企业通过客户信息数字化，了解每个客户的实际需求，从而实现千人千面的精准服务营销。
电商直播的发展具有以下8个趋势。
2．面积
3．交互性
（3）品牌介绍
（6）产品测评
当直播即将结束时，主播应该通过下播话术向用户传达直播结束的信息
① 满足粉丝的心理需求。绝大多数人都有自己喜欢的明星或偶像，有的人曾经有过追星的经历，如果得到了和偶像互动的机会或者得到了偶像的签名，往往会激动不已，自己的“虚荣心”得到极大的满足。
　描述场景促使用户购买
可在直播设置中点击“粉丝分层”选择适合自己的规则，用户会根据你所设置的规则成为你的粉丝，并增加粉丝的亲密度。
第一，提前设计数据收集路径。如淘宝店流量来源设置、网站分销链接生成、微信公众号后台问卷设置等。
　直播效果的数据分析
（2）策划实施阶段