数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
（1）头部主播直播间。对标线下实体商业，可以将头部主播直播间理解为城市地标商业综合体。头部主播直播间拥有直播市场中近60%的资源，如高曝光、高流量、独家好价、丰富的品类选择及完善的幕后供应链，但同时产品专业讲解和产品售后服务等需要有更深层次的介绍，大部分头部主播在这一点上不及官方直播及品类达人直播的效果好。通常，艺人、企业家均属于头部主播这一类，希望高度曝光、快速出圈的品牌会选择头部主播直播间。
5月19日14点到18点。
人设这个词在娱乐圈非常流行，明星给自己设立人设是为了吸引特定的粉丝。如今粉丝对明星的消费选择是基于个人爱好，“萝卜青菜，各有所爱”，明星个人很难满足所有人的喜爱和需求。所以明星需要打造自己的人设，垂直化运营，投其所好。
不仅明星要给自己设立人设，普通人也会有意无意地给自己设立人设，比如宅男、学霸、吃货等标签，我们建立人设最常用的手段就是发朋友圈，通过分享自己的价值观、情绪喜好、生活场景等来提升自己在他人心目中的形象，获得更多的关注和认可。
（3）上架产品
加入情感特质容易引起人们的共鸣，能够唤起人们心中相同的情感经历，并得到广泛认可。主播如果能利用这种特殊的情感属性，那么将会得到更多用户的追捧和认同。
直播营销方案需要对直播营销的主要内容进行概括，包括直播营销的主题、直播营销的形式、直播营销的平台等。
直播营销的第三大环节是直播执行。前期筹备是为了现场执行更流畅，因为从观众的角度，只能看到直播现场，无法感知前期的筹备。
2016年夏季里约奥运会，奥运名人在开赛第一天便开始迅速升温，各大品牌纷纷邀请明星运动员或前奥运冠军参与直播。与常规的明星营销不同，伊利采用了“明星营销+颜值营销”的方式，在强化产品口碑的同时提升了销量。
(1)引发观众兴趣
　直播效果的数据分析
直播整体或直播过程中的某个环节达到预期甚至超预期，可以作为经验进行记录，便于下一次直播直接参照。