就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
（二）IP的作用
对于较为大型的直播活动来说，个人要想完成直播流程的整个过程是非常困难的，这时候就需要组建直播运营团队，安排人员来协助主播完成直播的各项工作，这样能集众人的力量把直播做得更好，同时也减轻主播的负担。
网红或者明星进行的直播带货，相当于将货物人格化，并且只需要和店铺合作即可，并不要求主播拥有自己的货源，并且直播中更多的是粉丝出于对主播的喜爱和信任而产生的消费行为，即粉丝经济。
快手算是最早扎根于短视频分享的APP，现在与快手平分半壁江山的抖音那时候还没有创建，美拍与小咖秀这些短视频还在一二线争夺市场，而快手创始人却不走寻常路，挖掘下沉市场，将“快手”这个产品贴近现实生活，为三四线城市的普通人量身打造。
　快手直播的运营技巧
　拼多多直播的入驻运营技巧
知道了直播看点是什么之后，给大家分析一下使用直播看点有什么好处，主播和消费者为什么要选择使用它，。
另一种是围绕账号的人设发布相关视频，在强化账号人设的同时，借助该人设吸粉。
③ 电商收益。主播可以在直播的同时卖货，做电商直播来赚取佣金收入。例如，在抖音直播中，主播可以点击 按钮来添加直播商品，。
直播开场时，主持人直接用简练的语言，将“主办方、品牌名称、嘉宾信息、今日福利”等直播核心信息告知观众，一方面使观众对于本场菲诗小铺联合聚美优品的直播产生兴趣，另一方面也激发了观众对于即将发售的Kakao Friends限量版新品产生好奇。
第三，提前声明利他的营销信息(特价产品、独家链接等)，促成销售。
你可以在直播开场时，直接告诉观众直播相关信息，包括主持人自我介绍、主办公司简介、直播话题介绍、直播大约时长、本次直播流程等。一些吸引人的环节(如抽奖、彩蛋、发红包等)也可以在开场中提前介绍，促进观众留存。
消费者在做出重要购买决定前，往往希望了解更多的专业知识。专业知识并不仅限于那些能写在书本上的知识。你的从业经验、诀窍、感悟和知识都可能是消费者感兴趣的内容。这些点点滴滴的专业知识原来都藏在业务人员、服务人员和技术人员头脑中，只在特定场景下与前来面谈的客户交流这些内容，有时甚至在服务现场都不屑于与客户沟通这些内容。这背后的潜台词是：“你不需要知道这些，你只需要听从我的安排，我是专家”，或者是“你来了再说，我现在不说”。而在互联网时代，这种思维会让你没有机会接触到潜在客户。与过去的时代不同，今天的消费者习惯在跑腿之前先在互联网上“侦测”商家。你只有将原先准备在客户登门时交流的专业知识提前分享，才有机会接触到潜在客户。
视觉与视频内容
一般而言，在传统营销中，文字、图像、视频的重要性不分伯仲。而到了互联网时代，消费者更愿意相信“有图有真相”，一个图像、一段视频往往胜过千言万语。同时，在今天的移动互联时代，图像和视频信息的拍摄上传比文字输入更为便捷，消费者零碎时间的碎片化阅读习惯渐渐养成。所有这些，都更有利于视觉信息的传播。由此，视觉内容越来越成为内容营销的重点，视觉营销概念开始流行。