就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
（2）达人主播直播间。对标线下实体商业，可以将达人主播直播间理解为大型商场。达人直播间有较深的“粉丝”沉淀，与品牌方有较好的合作价格及较丰富的品类选择，并且达人拥有自己的固定“粉丝”圈，流量虽不及头部主播，但是转换精准、效率高。
1．低成本的私域流量
快速做出内容迭代之后，孵化出来的IP就叫作数据驱动的运营。现在，太多的团队忽略运营环节，或者不知道如何运营。其实运营不能等同于简单地发布内容，运营是一个非常关键的环节。
对于主播来说，建立人设是为了管理和控制观众对自己所形成的印象，这个过程在心理学上被称之为“印象管理”。由于网络的虚拟性，要让大家了解完整真实的主播形象是不可能的，所以主播需要集中力量打造出一种讨喜的、特定的人设来让受众快速记住自己。
　培养主播技能的方法
某直播的标题为“中高考英语单词、语法、技巧，如何快速突破”，这个标题对英语基础薄弱、想提升自己英语水平的人有很大的吸引力。这样的标题能准确定位直播的受众，帮助主播快速找到目标用户。
预热宣传文案主要分为宣传海报和视频推广。
要想成为快手的主播，第一步便是注册快手账号，下面来介绍一下快手直播的开通方法，可以按照以下步骤进行操作。步骤01　进入快手短视频APP之后，点击首页界面下方的“摄像头”符号，进入拍摄界面。步骤02　❶滑动下方按钮，点击“直播”选项，进入直播界面；❷点击“申请权限”按钮❸进入“申请直播权限”界面，依次开通申请权限即可，完成之后即可开通快手直播。
快手短视频APP会根据用户的位置，显示同城界面的名称。例如，笔者身处长沙，同城界面的名称便显示为“长沙”。“同城”界面会推荐该城市中快手号发布的直播
抖音推荐分为两种，一种是同城推荐，另一种是全平台的推荐。通常来说，同城推荐界面一次展示四个账号，可滑动屏幕查看下方更多推荐，也可下拉屏幕更新推荐内容。推荐的直播较少，用户点击标有“直播中”的页面，即可直接进入直播间。
（4）粉丝分层
通过花椒直播的微信、微博及400家大众媒体同步跟踪报道，达到持续传播的效果，
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2.直播营销的方式选择
在以往的明星选择上，企业往往考虑的是明星人气，只要够大牌就好。而伊利却只将明星人气作为嘉宾选择的一个维度，其更看重的是明星本身气质与品牌形象的匹配度。也正是基于这个原则，伊利的三场直播明星嘉宾阵容一经曝光就让人眼前一亮。
直播结束后，可以对直播进行图片、文字、视频等多维度传播。无目的地传播会导致传播不聚焦，因此在进行传播工作前，需要先按照传播步骤，制订传播计划，以保证传播的有效性和目的性
提供有机农产品认证服务的企业，其营销的一个最大难点，就在于如何在浩如烟海的农业企业中发现一个潜在客户，并在第一时间与之联系。在互联网时代，一个有效的解决方法就是通过官网上的高水平专业内容来吸引潜在客户。
② 抛出关于主播的噱头。
例如，专注于摄影构图的头条号“手机摄影构图大全”就发布过一篇这样的文章“《湄公河行动》人像构图，教你如何拍出高票房！”通过将内容与影视明星的某些特点相结合，凭借影视剧的热度来吸引消费者的眼球，这是直播内容营销惯用的手法。