（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
（4）宣传（promotion）。宣传主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。其包括对与促销有关的广告、人员推销、营业推广、公共关系等可控因素的组合和运用。
第一，运营的核心要增加用户和“粉丝”的黏性，提升忠诚度和转化率。在PC时代，网站会设立专门的运营岗位，那个时候我们对运营岗位的定义是用户运营，即增加新用户、活跃老用户和变现。在短视频时代，运营的重心其实是增加用户和“粉丝”的黏性，让视频数据变得更好，进而获取更多的曝光机会，同时精细化的运营还可以有效提升转化。
美食类直播间一定要做好直播间的前景陈列，否则用户进来时会不知道主持人在介绍什么产品。食品品类的前景陈列是将所展示的产品放在前景展示桌或展示台上，以便主播展示所销售的产品。在展示美味佳肴时，应取下包装袋，尽量全面地展示产品的状态。当需要油炸产品时，可以在前景陈列展示平台上展示油炸产品的过程和美食效果，并现场品尝。
此次直播的主播是：“唐不灵bling微胖”，该主播的身份是：品牌主理人、时尚博主、模特。
（10）活动总结
要想掌控直播间的主动权，主播除了回答问题，还需要寻找话题。受众一般是为了寻找乐趣、打发时间才来到直播间的，如果主播只是被动地等待受众制造话题，那受众当然会觉得没意思。这就好比看电视节目，无聊的节目内容只会让观者感觉被催眠，然后立马换台。
那么，主播应该如何有效地进行粉丝运营，维护和粉丝之间的关系，增强粉丝对主播凝聚力和忠诚度呢？关于直播粉丝运营的方法和技巧主要有以下几个方面。
今日头条的品牌调性更接近快手，用户集中在三四线城市以及广大农村，内容比较接地气，而抖音瞄准的是一二线城市的年轻用户，85%以上的用户是95后和00后，内容更加潮酷和年轻。
可在直播设置中点击“粉丝分层”选择适合自己的规则，用户会根据你所设置的规则成为你的粉丝，并增加粉丝的亲密度。
网购时，产品的质量好坏是用户思考是否购买的影响因素之一，而京东在推广上一向以高质量为基点，严格筛选产品，为用户提供一个正品保障的平台，为不少追求产品高质量的用户群体所青睐，京东的售后服务同样也十分有保障。在京东直播平台，许多业务老总亲自带货，直播中还会进行大额抽奖活动，吸引了不少用户参与互动，巧妙地增强了用户的购买意向。
直播如果能够将产品特色与时下热点相结合，用户就能被你的产品所吸引，从而产生购买的欲望。
最后是策略组合。方式选择完成后，企业需要对场景、产品、创意等模块进行组合，设计出最优的直播策略。
5.效果总结
直播营销目的必须结合企业新媒体营销的整体目标，而企业的新媒体整体营销又必须依托于企业的市场营销总目标。因此，在进行直播营销目的分析时，必须结合企业自身的营销目标。
确定目标后，接下来需要选择传播形式，即以何种形式出现在网友面前。目前常见的传播形式包括视频、软文、表情包三种形式。这三种形式可以独立推广，也可以组合后，以“视频+表情包”“软文+表情包”等形式进行网络推广。
第二是把目标用户比例与直播目的中的用户进行比对，看直播是否精准地覆盖用户，吸引目标用户进入直播间。直播营销目的中，直播间观众不是越多越好，而是精准观众越多越好。只追求观众数量而不追求精准率的直播，很有可能“叫好不叫座”，收获了大量人气但没有收获销量或提升品牌。
　直播经验的总结技巧