数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
4P营销理论（the marketing theory of 4Ps）产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现。1953年，尼尔·博登（Neil Borden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（marketing mix）这一术语，指出市场需求在某种程度上或多或少地受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
（1）深挖人性和心理，寻找情感共鸣，可以帮助我们打造特色鲜明的IP。
直播间的区域规划极为重要。不合理的区域规划会导致空间狭小、不易活动或空余空间过大。对于美搭的主播来说，直播间的面积起码要15平方米以上，美妆直播间的面积至少要5平方米。
背景要简洁大方，杂乱的背景容易让人反感。底色建议使用浅色或明亮的纯色。直播间常使用灰色，灰色是中性色，可以与任何颜色搭配。另外，灰色也是最适合摄像的背景色，不会产生曝光过度，视觉效果舒适，有利于突出服装、妆容或产品的颜色，例如浅灰色的壁纸、背景布或魔术贴窗帘（注意：窗帘上的线条要尽量简洁，褶皱不要太多）。可以使用纯色背景搭配品牌标识作为墙面，但不建议使用纯白色的墙面，这样容易导致曝光过度或脸色发黄。此外，直播间也可以采用虚拟背景，像赵大喜的直播间，背景墙以白天或晚上的城市全景为虚拟背景，增加了直播间的纵深感、空间感和高级感。
直播时，宽带应尽量选择10MB以上的光纤宽带，开播前需要对网络环境进行测试。一般来说，15分钟内没有大的网络波动，就证明网络没有问题。
（3）轮廓光。轮廓光又称作逆光，放置在主播身后的位置，形成背光效果。轮廓光不仅能使主播轮廓清晰，还能将主播与直播间的背景割离开来，从而达到突出主体的作用。它可以加强主播画面的气氛，获得戏剧性的效果。作为轮廓光，必须注意光线亮度的调节，如果光线过于明亮，会使整个画面的主体太黑，并且主播的阴影部分无法显示层次细节。
在直播过程中，直播的内容一定要和直播的目的相匹配，这样才有利于直播节奏的把控。可以从以下3个方面入手。
主播不能原地踏步、故步自封，要不断地推陈出新，生产有创意的内容，让受众看你的能力和努力，这样你的直播事业才会做得更长久。
“生活就像柠檬一样苦涩”这个直播标题，是典型的明喻修辞手法，把生活比喻成柠檬；“你是信的开头，诗的内容”这个标题则运用了暗喻的修辞手法，把人比作信的开头和诗的内容，充满了唯美的意境和丰富的想象力。
对偶式的标题节奏感很强，读起来朗朗上口，且易于记忆，这也使得直播标题更容易传播和推广，从而达到提升直播间人气和点击率的目的。
网红或者明星进行的直播带货，相当于将货物人格化，并且只需要和店铺合作即可，并不要求主播拥有自己的货源，并且直播中更多的是粉丝出于对主播的喜爱和信任而产生的消费行为，即粉丝经济。
（3）竖屏直播
为了提升直播时商品转化的效率，优化用户观看直播时的消费体验，也为了让主播的优质内容覆盖更多的流量场景，淘宝上线了“直播看点”的功能，向所有商家主播和达人主播提供了更好的流量曝光机会。本节将给大家介绍利用“直播看点”进行直播的相关内容。
需要强调的是，在进行产品分析并提炼产品优势时，必须结合“直播”这一环境，不能脱离直播去进行常规产品分析，即：在直播平台，这款产品有哪些优势？毕竟由于场景不同，同样的产品特点，在线下的优势可能会成为直播平台的劣势。
明星营销除讲产品外，其他三个重点都可以尝试。由于明星通常会引发粉丝追星热，“促销售”可以作为重中之重来设计。与颜值营销不同，明星一般不会有太多时间了解产品性能并对产品侃侃而谈，因此“讲产品”可以不作为明星营销的重点。
再次是“料”，直播活动不涉及原材料或半成品加工，此处的“料”主要指直播台词、直播环节设置、直播互动玩法、直播开场与收尾方法等提前设计好的内容。虽然这些内容已经提前设计好，但是需要总结出内容是否有效发挥、有无未考虑到的环节而导致现场混乱等。
(3)问题