作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
IP是英文“intellectual property”的缩写，译为“知识产权”，有些学者将其译成“智慧财产”，后来又慢慢演化成更宽泛的含义，即所谓无形的知识产权领域。现在许多东西都被称为IP，比如某个游戏、某部漫画、某本小说、某部电视剧，或者某个人、某个角色、某个金句，又或者某种商业现象、某种商业模式、某种思维方法，等等。总的来说，IP是以内容为核心依据的，没有内容就没有IP；IP起源于内容，但又高于内容，是内容的符号化，是连接内容和消费者情感的重要纽带。
3．更高的溢价输出
③ 引导直播氛围。例如：“咦！怎么直播评论区一直没有变化呢？大家能听到我的声音吗？”。
　真诚对待粉丝
除了利用私域流量获得精准粉丝之外，公域流量也不失为一个拉新的好方法，因为私域流量总归是有限的，但公域流量却能给主播和电商们带来更多的曝光。
营销方案的5大要素
直播营销的整体思路设计，需要包括三部分，即目的分析、方式选择和策略组合，。
课堂讨论
案例分析
常规的直播活动通常比较随意，只是简单地对着摄像头聊天(如户外真人秀、室内直播)或进行计算机屏幕分享(如游戏直播、比赛直播等)。这类直播活动完全以主播的随意聊天和随机应变为主，没必要进行专门的开场、互动、结束等设计与策划。而企业直播除了主持人的随机应变之外，还需要进行相关的设计与演练，以达到营销预期。
最后，定期发起线下活动，让线上聊天变成线下互动。