数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
什么是社会化媒体
最后，传统电商让消费者足不出户，就能买到想要的商品，但是在购物的过程中缺乏社交行为。而直播电商可以做到即时互动，用户在购物过程中有任何问题可以随时询问主播，几乎相当于面对面的线下购物，这是一种强社交性的购买形式。正是因为这些优势，让用户越来越依赖直播消费。
直播间的定位通常分为按属性定位和按风格定位两种。
IP打造
1．低成本的私域流量
服饰类直播间可放置衣架或衣柜，但不能乱放。直播可以展示人体模型，这样对服装的展示更加立体生动，视觉效果更强，最好不要超过两个模型。如果展出的模特太多，很容易喧宾夺主，并且占用主播展示活动的空间。
（1）直播目标
16:30～17:00为观众进行案例讲解、故事分享、疑问解答等。
人设用来吸引特定的群体，比如大家说某人的性格是积极乐观、善良宽容，非常受别人的欢迎和喜欢，当他得到的这种评价越来越多、越来越久时，就会自动去维持这种形象和表现，于是这种性格就变成了他的人设。
作为最早的网络通信平台，QQ拥有强大的资源优势和底蕴，以及庞大的用户群体，是直播运营者必须巩固的引流阵地。
第二，提前安排统计人员。不少直播网站后台的数据分析功能不够细化，因此一部分数据(如不同时间段的人气情况、不同环节下的互动情况等)需要人工统计，便于后续分析。
首先是具体，指目标切中特定的营销指标，如“用直播营销提升口碑”就不是具体目标，而“借助直播营销提升企业大众点评星级、京东店评价及百度知道好评”则是具体的。
(5)平台资源支持
品牌口碑效果分析
如果用户在观看的同时关注了主播，还会有红包派送，这样不仅让用户更加想要购买产品，还吸引了大量潜在顾客。此外，屏幕下方还有一个产品信息栏，用户可以点击“看讲解”图标获得相关的产品信息，在此选购自己喜爱的产品