电商直播培训管理中心

2022-08-9

    

小七

(2)突破客户体验的时效性,提高服务质量。借助信息数字化,企业可提升自助服务能力,在降低服务成本的同时,突破原本服务时间的限制,实现7×24小时的全天候服务。此外,服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
4P营销理论
2.增加网站流量和注册用户
(一)IP是什么
如今,互联网时代的获客方式有很多种,但就目前整个行业来看,通过广告获客的成本越来越高,因此互联网的获客成本也随之水涨船高。过去,获客成本为10~30元;现在,互联网头部公司的获客成本已超过100元,这种高额的成本是大部分中小企业无法承受的。但通过IP所聚集的“粉丝”能够最快速地被转化成核心客户,这也是整个营销圈都在强调“私域流量”的原因。私域流量,指的是品牌和个人自主拥有的、无须付费的、可以反复利用的、能随时触达用户的流量。自媒体“粉丝”群体、社群、朋友圈等,都是私域流量积累的入口,而IP聚集起来的“粉丝”可以达到反复激活的效果,以达到高黏性、拉动“粉丝”复购的目的。在这个“粉丝”流量时代,获得“低成本的私域流量”极其珍贵,所以IP的作用是非常巨大的。
美妆类直播间可根据是品牌直播还是导购直播来确定是否有背景展示。对于护肤美妆类的前景显示,口红可以有序地放置在透明的口红存储盒中,如果需要显示颜色号,则可以去掉口红盖。以李佳琦的直播间为例,并不是每次都有口红展示架。当有口红展示架时,尽管他的口红很多,但都是按照品牌分类排序的。
直播间常用的场景有大型竖画、挂画、植物、地毯、小饰品、品牌标识、活动大标题、沙发椅、高脚凳柜、书架等(尽量不要使用地图)。可以在直播间里适当增加书架或其他物品,以增强房间上层的空间感;也可以摆放合适的小物件,以增加直播间的活力。同时,通过这些场景到家,可以让观众更多地了解主播,从中找到更多的话题,但要注意装修风格不能太凌乱。
(4)引导直播互动
(4)人员安排
14:15~14:30强调关注店铺、预约店铺。
17:15~17:30抽奖互动,穿插用户问答。
主播打造人设就像是商品包装,为自己贴上个性化的标签,而受众则凭借主播身上的标签来挑选自己喜欢的主播。主播的人设是最容易辨识的标签,建立人设才能和受众产生联系和互动,尽管这种人设可能和主播的真实形象不一致,但也比什么特点、个性都没有的主播要好。
(2)QQ拉新
直播看点的功能要从两方面来看,一是对主播而言,二是对消费者而言。
 互相关注粉丝来增强黏性
固定属性特征,即伴随用户一生的固定标签,如“男性”“出生于北京”“汉族”等。可变属性特征,即短时间内用户保有的特定标签,“未婚”“月收入5000元人民币左右”“本科学历”等。
稀有营销常以发布会直播形式出现,现场可以展示新品、讲解现有产品,尤其是提升口碑。现场邀请粉丝谈感受、讲心得,是在侧面对产品质量与品牌进行背书。
 颜值式直播,吸引用户注意

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