作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
（6）场景化与O2O(2)布局。越来越多的直播场景应运而生，变现模式升级。线上线下将实现良好的互动，一批新的直播产业资源链将在线下发展，形成新的业务模型。
相同的产品，如果产品具有鲜明的IP属性，那么其价格就比没有IP的产品高，并且其中的推广成本也会低于没有IP的产品，这意味着前者有更大的利润空间。企业中的个人IP如果运营得当，可以使个人价值转化成企业品牌价值，企业品牌价值慢慢凸显之后，又会反过来提升个人价值，比如马云和阿里巴巴。
直播带货并不影响IP内容的属性，因为本质上你在做的事情，就是通过内容和IP建立起连接和信任，在这个基础上可以衍生出很多商业价值，内在因素通常是对自己能力的判断。比如汽车类赛道，商业价值巨大，赛道足够宽。如果你真的想要进入这个赛道，那么你有哪些优势资源？你能持续生产优质的内容吗？你有丰富的汽车广告资源吗？或者简单来说，你有这么多新车资源吗？如果都没有，或者说没有整合这些资源的能力，那么这个赛道就要慎重选择。
（1）深挖人性和心理，寻找情感共鸣，可以帮助我们打造特色鲜明的IP。
　直播间搭建规划
4．背景
货品陈列的总体原则是：直播屏幕上显示的内容应醒目，提高直播画面的质量，而且显示区域要整洁；镜外部分便于主播拿放。
② 建立粉丝群。要想更好地管理和维护粉丝，最直接、最有效的方法就是建立粉丝QQ群或微信群，同时设置几名管理员或者助理帮助主播运营粉丝群，主播平时有空就到粉丝群和群成员交流互动，还可以举办群活动调动粉丝的参与度和活跃性，增进彼此之间的情感和信任。
“如何”的意思就是采取什么样的方式或方法，运用“如何”式的提问标题有利于帮助用户解决实际问题。
店家该如何运营直播呢？针对如何吸引粉丝注意这个问题，我们将具体介绍，并推荐给大家一些运营技巧。
（7）直播内容
③ QQ空间引流。QQ空间是直播运营者可以充分利用起来的一个好地方，在QQ空间推广更有利于积攒人气，吸引更多人前来观看。下面就为大家具体介绍6种常见的QQ空间推广方法，。
音频内容的传播适用范围更为多样，运动、读书甚至工作等多种场景，都能在悠闲的时候收听音频节目，音频相比视频来说，更能满足人们的碎片化需求。对于运营者来说，利用音频平台来宣传主播和直播信息，是一条非常不错的营销思路。
（3）营销人员分工
直播营销的第一大环节是整体思路。在做营销方案之前，企业新媒体团队必须先把整体思路理清，然后有目的、有针对性地策划与执行。刚接触直播营销的新手容易进入一个误区，认为“直播营销只不过是一场小活动而已，做好方案然后认真执行就够了”。实际上，如果没有整体思路的指导，直播营销很有可能只是好看、好玩而已，并没有达到企业的营销目的。
1.直播产品分析
稀有营销适用于拥有独家信息渠道的企业，其包括独家冠名、知识版权、专利授权、唯一渠道方等。稀有产品往往备受消费者追捧，而在直播中稀有营销不仅仅体现在直播镜头为观众带来的独特视角，更有助于利用稀有内容直接拉升直播室人气，对于企业而言也是最佳的曝光机会。
直播开场时的观众来源分为两部分：第一是前期宣传，通过直播开始前微博、微信等自媒体平台宣传，粉丝会点击链接来到直播间，作为第一批观众；第二是平台流量，在该直播平台随意浏览的网友，看到有趣的直播会点击进入。
与线下活动不同，线上活动不受地点、天气等限制，发起更便捷，因此运营者可以将线上活动作为常规活动，定期举办。