（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
企业可以在拥有海量注册用户的社交媒体（如知乎、小红书等）上发布相关的服务信息和产品资讯，利用社交媒体网络上的“粉丝”关注效用和社群效应，大大增加企业的产品与服务信息在社交网络上的曝光量。
2．创造人设
设定鲜明的人设可以从以下两点入手。
直播间的区域规划极为重要。不合理的区域规划会导致空间狭小、不易活动或空余空间过大。对于美搭的主播来说，直播间的面积起码要15平方米以上，美妆直播间的面积至少要5平方米。
17:30～17:45再次强调品牌、活动以及品牌调性。
只有把粉丝当成朋友来对待，把他们放在心上，主动去了解他们关心的事物，才能让粉丝感受到主播的真诚，从而增进彼此之间的感情，增强粉丝对主播的信任和黏性以及忠实度。
主播在和受众沟通交流时，姿态要谦和，态度要友好。聊天不是辩论比赛，尽管每个人的观点主张都不一样，但没必要分出个对错输赢。所以主播要明白，人与人之间的交往最重要的是彼此尊重，互相理解。有的时候，对并没有用。
“文题相符”是指直播的标题中所提的问题要和直播的内容相符。主播要保证标题和内容的相关性，不能做恶性标题党。恶性标题党是为了吸引受众的注意力，一味地虚构标题，这样做既欺骗了受众的感情，也浪费了受众的时间。
拟人就是将事物人格化，把本来不具备人的一些特征的事物变成跟人一样具有动作、语言和情感。运用拟人的修辞手法可以使描写的事物更加生动形象，具有生命力。
每个APP都有各自的历史，首先我们了解一下快手平台的历史、定位，以及快手直播的特色和优势。
如果抖音运营者想在一个平台上成功吸粉，首先就要了解这个平台的用户偏好，知道他们喜欢什么样的内容。抖音运营者在抖音发布作品后，抖音平台对于作品会有一个审核过程，其目的就是筛选优质内容进行推荐，同时杜绝垃圾内容的展示。下面是抖音的推荐算法机制，
策划一场直播活动需要把整体思路梳理清晰，因此本次活动从目的分析、方式选择、策略组合三个方面进行了思路梳理。
第二步，引爆阶段——霸道CEO、娱乐明星、“网络红人”齐上阵，浮窗按钮直接购买促转化。
首先是具体，指目标切中特定的营销指标，如“用直播营销提升口碑”就不是具体目标，而“借助直播营销提升企业大众点评星级、京东店评价及百度知道好评”则是具体的。
接着是相关性，指目标是与新媒体工作的其他目标是相关联的，如新媒体部门本身就有网站运营、网店推广、微信公众号运营等职能，直播目标设置为“网站流量24小时内提升80%”是有相关性的，而“产品生产合格率由85%提升至90%”是没有相关性的，直播无法帮助帮助生产部门提升合格率。
1.直播互动四象限
直播转化情况根据行业特点及营销目标而定，可以是销售数量、咨询数量、下载数量等。
内容营销的内容
互联网上的营销内容，主要可划分为文字型和视觉型（图像和视频）两大形式，单纯的音频内容较为少见。从营销角度而言，文字型和视觉型内容各有千秋。文字擅长传递抽象的信息。现实中有太多的抽象内容需要文字表述：客户的意见和建议、产品的机理说明以及你正在看的这本书。与文字不同，图像和视频传递了一种更为生动和形象的信息。对于某些行业（如时尚行业、娱乐行业）来说，客户关心的内容通过图像或视频表现更为生动、直接。