作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
、社会化营销的价值
（1）打造个人IP(1)。内容丰富、制作精细的产品将有更大的变现可能。平台流量已经发生了主导权的变化。未来，更多的专业人士或专业机构将成为直播的主流力量。
（2）生活直播。生活直播的主播主要通过展示个人生活吸引用户，生活化的题材容易引发共鸣，让用户展开话题讨论。常见的生活直播题材如美食、旅游等。
此方法更适合泛娱乐类的IP。如果是垂类IP，更多的是需要建立信任感。在大型产品发布会上，CEO或市场人员都会在巨型液晶屏幕前演讲，但发言人不可以简单地介绍产品或解释产品手册，还要讲述品牌的故事，建立认同感，拉近品牌与大众的距离。
空调最好使用静音空调。一方面，光线下的热量不容小觑；另一方面，空调靠近摄像机或麦克风时，会发出噪声。
1．超时空
② 引导刷礼物。例如：“我被对方反超了，大家给力点，让对方看看我们真正的实力！”
（4）“文题相符”
抖音推荐分为两种，一种是同城推荐，另一种是全平台的推荐。通常来说，同城推荐界面一次展示四个账号，可滑动屏幕查看下方更多推荐，也可下拉屏幕更新推荐内容。推荐的直播较少，用户点击标有“直播中”的页面，即可直接进入直播间。
（3）关注主播福利
对于主播来说，无论是吸粉，还是增强粉丝的黏性都非常重要，又都属于粉丝运营的一部分，因此大多数主播对于粉丝运营都比较重视。这一章通过解读粉丝运营的相关内容，帮助各位主播提高粉丝运营的能力，更好地与用户形成紧密的联系。

第二步，引爆阶段——霸道CEO、娱乐明星、“网络红人”齐上阵，浮窗按钮直接购买促转化。
对于通过直播加入的粉丝，在直播结束后，可以通过策划线上活动、分享最新信息、邀请直播参与、发起专属线下活动四种方式进行粉丝维护。这四种方式根据粉丝程度逐层递进，。
未达目标甚至影响最终效果的部分，需要总结为教训，后续直播尽量避免此类教训。