作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
数字化对客户体验的改变
企业可以在拥有海量注册用户的社交媒体（如知乎、小红书等）上发布相关的服务信息和产品资讯，利用社交媒体网络上的“粉丝”关注效用和社群效应，大大增加企业的产品与服务信息在社交网络上的曝光量。
1．低成本的私域流量
有一个典型的线下场景：用户去电影院看电影，商家在等候区出售饮料和零食。在这种情况下，用户认为饮料和零食满足了他们主动／无形的需求，并花钱购买，这就是场景消费。场景电商将与此类似的各种场景和在线交易连接起来。在特定场景下，将适合场景的产品展示在用户面前，发掘和唤醒消费者的主动／无形需求，引导用户消费。
服饰类直播间可放置衣架或衣柜，但不能乱放。直播可以展示人体模型，这样对服装的展示更加立体生动，视觉效果更强，最好不要超过两个模型。如果展出的模特太多，很容易喧宾夺主，并且占用主播展示活动的空间。
主播可以根据每天直播的话题设置不同的主题，同时让粉丝参与互动，这样不仅能提高直播间的活跃度，还能让受众觉得主播知识渊博、专业靠谱，就会对主播产生敬佩之情，这样主播就比较容易控制直播间的场面和气氛了。
当观看时长超过多少分钟时，可以设置一个奖励，例如小额红包、优惠券、赠品等其他福利，刺激和吸引用户观看。当直播间的气氛达到一定程度时，可在直播间进行抽奖，公布中奖用户时，需要注意安抚未中奖用户并通知下一次抽奖时间。可以每十五分钟进行一轮，也可以按照其他时间有规律地进行抽奖。
（2）产品价格优势
以“喜马拉雅FM”为例，用户可以通过它收听国内外等几十万个音频栏目。“喜马拉雅FM”相比其他音频平台，具有以下功能特点，。
　了解平台政策，提升直播效果
(2)策划筹备
直播进行过程中，运营者可以利用直播页面引导观众加入粉丝群组，也可以由主播在开场及结束时说明加群方式。
再次，逐步邀请粉丝一起参与下一场直播，良好的参与感是粉丝对社群产生好感的前提条件。
　IP式直播，营销的效果可观