（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
社会化媒体是指能够互动的新型在线媒体，它更加强调“互动”和“在线”，是网络社会化的产物。从2000年博客正式走入大众视野并成为知识与内容分享的载体，到2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版，短短几年间社会化媒体迅速发展。社会化媒体比较常见的形式包括论坛、社交网络、播客、点评类社区、内容类社区等，具体分类如下。
直播间的区域规划极为重要。不合理的区域规划会导致空间狭小、不易活动或空余空间过大。对于美搭的主播来说，直播间的面积起码要15平方米以上，美妆直播间的面积至少要5平方米。
在直播行业中，主播个人形象的塑造是非常重要的，特别是一些需要真人露镜的直播，主播的外貌、着装、形象气质在很大程度上影响着直播间的人气和直播的效果。
基于上面这种情况，新人主播在刚开始直播的时候常常没有自己是主角的感觉，反倒有点像“打酱油的”，这样怎么可能吸引更多受众前来观看呢？所以，主播要切记，在整个直播过程要始终牢牢掌控直播间的主动权。
　语言型标题提升创意的艺术
在B站进行直播时，因为受众多为年轻人，所以直播内容要尽可能有趣、新颖，过于枯燥或者太学术的内容，会使你的受众范围缩小，播放量相应也会很少。
最后，对用户来说，他们需要一些能够让人耳目一新的内容类型、形式和布局来增加他们的体验感，这样他们才会有意愿去点击阅读。从这个角度来看，微信公众号可以从3个方面加以提升，。
　直播营销的七大方式
(5)才艺营销
直播互动的五种玩法
当然，IP也分为很多种，比如一些名人、明星本身就是一个IP，那些经久不衰的小说、名著是IP，一本经典的人气漫画也是IP。IP式直播模式的核心是如何利用IP进行直播营销，主播如果想要引流吸粉，就应该利用名人效应，传统的营销模式同样也会邀请名人代言。