数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
（4）宣传（promotion）。宣传主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。其包括对与促销有关的广告、人员推销、营业推广、公共关系等可控因素的组合和运用。
IP打造的具体方法
直播间场景道具
（2）直播类型
　使用引导话术时注意技巧
B站的直播分区内除了游戏，在“娱乐”板块内最火的是视频唱见、舞见、视频聊天和学习。
第一步，预热阶段——产品矩阵聚合用户。
第一象限(右上角区域)代表观众发起互动，以物质作为奖励。即观众通过直播平台的礼物系统，送给主播礼物，礼物形式根据平台而定，包括“火箭”“跑车”“玫瑰”等。
运营者可以邀请粉丝参与很多直播环节，如表5-3所示。
内容营销是为了适应消费者自主接收信息的互联网商业生态，避免机械、单调和赤裸裸的商业宣传，以含蓄、巧妙和实用的在线内容吸引消费者的营销方法。
不仅仅是官网，在互联网上，分享专业知识的舞台比比皆是。产品销售平台、博客、社交媒体、百科、电子邮件等，都可以是我们与消费者分享专业知识的舞台。
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