人工智能（artificial intelligence）、商业智能（business intelligence）、场景智能（contextual ontelligence）和数据智能（data intelligence）正在改变人们的生活方式，甚至改变了社会分工。各行各业、各个领域基于互联网的应用，开始向信息化、数字化、智能化转型。
（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
第二，由于文字和图片的局限性，传统的电商信息显示得不够全面，消费者很难对自己需要的产品做出消费决策，因此消费者的购物体验往往不尽如人意。而直播可以实现更直观、互动的讲解和展示，让消费者能够在更短的时间内了解产品，并快速得到相应的对称信息。
（二）IP的作用
直播间的设备及调试
运营才是真正的核心与竞争优势
对于较为大型的直播活动来说，个人要想完成直播流程的整个过程是非常困难的，这时候就需要组建直播运营团队，安排人员来协助主播完成直播的各项工作，这样能集众人的力量把直播做得更好，同时也减轻主播的负担。
对于新人主播来讲，从各个方面提升自身的基本能力是打好直播基础的重要前提。本节主要介绍提升主播能力的9个方面，以帮助新人主播全面提升直播能力，完成“脱胎换骨”的转变。
热点最大的特点就是关注的人数多，所以巧借社会热点写出来的直播标题，其关注度和浏览量都会有一定提升。那么，我们应该如何来寻找并利用热点呢？
主播在推广产品时，可以利用故事进行介绍；将产品与其他同类产品进行对比，更好地突出该产品的优势，也可以从质量和价格等方面进行对比；采取饥饿营销，调动用户的积极性。
可以说公众号的本质是推广，基于此，在发展视频直播行业时直播平台和主播也可以通过它来推广直播节目。对那些自身有着众多用户和粉丝的直播平台和主播而言，做好公众号的运营是比较不错的直播内容推广方式。当然，对那些没有大量粉丝的主播而言，也可以选择这一方式逐渐地吸粉引流。
一场完整的直播活动，包括直播前的策划与筹备、直播活动的开展，以及直播结束后的发酵。因此，当主播与观众告别后，直播相关的工作并未结束。企业新媒体团队需要在直播网站以外的微博、微信、论坛等平台继续宣传，将直播效果放大。
第一是将品牌口碑数据与直播目的中的产品进行比对，看直播是否有效地传递了产品理念，让观众对产品感兴趣、对产品优势有了解。
以提升网店销量为目的的直播，可以通过店铺后台的下单数量观察直播效果。一场有效的直播，在直播期间及直播后的发酵期，会有明显的销量提升。
首先是“人”，新媒体团队需要对直播过程中涉及人的因素进行总结，尤其是在团队协作过程中，不同性格的团队成员会呈现不同的做事风格。作为一支完整的团队，需要将成员的优势充分发挥、成员劣势尽量避免，在团队沟通环节尽量减少人为失误。总结过程中，除了需要对新媒体团队成员进行总结外，对于主播、嘉宾等也需要进行总结。