（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
（4）引导直播互动
在直播行业中，主播个人形象的塑造是非常重要的，特别是一些需要真人露镜的直播，主播的外貌、着装、形象气质在很大程度上影响着直播间的人气和直播的效果。
② 引导刷礼物。例如：“我被对方反超了，大家给力点，让对方看看我们真正的实力！”
要想掌控直播间的主动权，主播除了回答问题，还需要寻找话题。受众一般是为了寻找乐趣、打发时间才来到直播间的，如果主播只是被动地等待受众制造话题，那受众当然会觉得没意思。这就好比看电视节目，无聊的节目内容只会让观者感觉被催眠，然后立马换台。
对于新人主播而言，要想进行一场精彩的直播，光有真诚是不够的，还得要有能力，也就是说作为一名主播，要学习多种才艺来获得观众的喜爱和认可。才艺的种类非常之多，主要有：唱歌跳舞、乐器表演、书法绘画、游戏竞技等。不管你学哪种才艺，都能为你的直播吸引更多的粉丝。当然，如果你全部都能学会，那就更好了。下面就来分别介绍几种才艺类型的直播。
对于新人主播来讲，从各个方面提升自身的基本能力是打好直播基础的重要前提。本节主要介绍提升主播能力的9个方面，以帮助新人主播全面提升直播能力，完成“脱胎换骨”的转变。
主播不能原地踏步、故步自封，要不断地推陈出新，生产有创意的内容，让受众看你的能力和努力，这样你的直播事业才会做得更长久。
随机应变是一名优秀主播所要具备的能力，因为直播是一种互动性很强的娱乐活动，粉丝会向主播提出各种各样的问题，对于这些问题，主播要在脑海中快速找到应对的话术。
通过淘宝中的“微淘”渠道发布直播信息也是一个有效、直接的方式，。
(1)整体思路
(1)颜值营销
如某公益活动直播，开场可以是：“欢迎大家来到我们的直播间！有这样一个故事，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中树叶一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也一天不如一天。她说：‘当树叶全部掉光时，我也就要死了。’一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。今天我们要做的这次公益活动，也是要去帮助一些孩子，帮他们挂上一片一片的树叶，让他们看到希望。”
2.经验总结
数据分析与总结只能体现直播的客观效果，而流程设置、团队协作、主播的台词等主观层面无法用数据获取，需要企业新媒体团队通过自我总结、团队讨论等方式进行总结，并将总结结果记录，整理成经验手册，便于后续直播营销参考。
2.咨询数量