就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
6．降低营销成本
1．层高
推流直播就是通过摄像机捕捉画面，传输到直播操作后台，然后通过直播操作后台进行画面直播。过于老旧的电脑配置会影响推流软件的使用。为了方便操作，电脑上也可以安装手机模拟器进行直播，这样直播画面质量也会更清晰。保证直播的流畅性是非常重要的，否则直播卡顿会影响主播的心情，导致直播效果不佳，同时也会加大用户流失量。
直播带货需要分门别类地进行量化思考，要在产业链中发掘自身优势，用企业化运营推动直播系统工程的建设。任何人想要迈上主播创业之路，不仅要关心粉丝的积累、直播的技巧，还必须学会运营，尤其有关人、货、场的基础运营，这对主播个性化的成长与品牌的建立都意义非凡！
PGC：专业生产内容
由于请明星的成本很大，有些实力较弱的企业或者商家会选择请网红进行产品的营销直播，但是一般来说，网红的影响力不如明星，所以企业在请网红直播的时候，通常会采用“人海战术”，用多个网红在同一直播间一起进行产品的介绍和营销
③ 引导直播氛围。例如：“咦！怎么直播评论区一直没有变化呢？大家能听到我的声音吗？”。
那么，主播应该如何有效地进行粉丝运营，维护和粉丝之间的关系，增强粉丝对主播凝聚力和忠诚度呢？关于直播粉丝运营的方法和技巧主要有以下几个方面。
某直播的标题为“中高考英语单词、语法、技巧，如何快速突破”，这个标题对英语基础薄弱、想提升自己英语水平的人有很大的吸引力。这样的标题能准确定位直播的受众，帮助主播快速找到目标用户。
直播营销的第一大环节是整体思路。在做营销方案之前，企业新媒体团队必须先把整体思路理清，然后有目的、有针对性地策划与执行。刚接触直播营销的新手容易进入一个误区，认为“直播营销只不过是一场小活动而已，做好方案然后认真执行就够了”。实际上，如果没有整体思路的指导，直播营销很有可能只是好看、好玩而已，并没有达到企业的营销目的。
用户在互联网活跃的位置会直接决定直播前期广告投放位置，新媒体团队必须将有限的资源投放在用户出没较多的网站；用户的社会角色会直接决定直播稿的风格，对于“60后”“70后”“80后”“90后”及“00后”，通常会有不同的用词习惯及语言风格。
有对比就会有优劣之分，而消费者在进行购买时往往会偏向于购买更具优势的产品。当消费者无法识别产品的优势时，企业可以通过与竞品或自身上一代产品的对比，直观展示差异化，以增强产品说服力。例如，王自如ZEALER在测评手机时，经常会用iPhone作为参照标杆来评测手机性能。